Connaissez-vous la méthodologie Six Sigma ?

21 septembre 2022 - Services d'externalisation

"Le secret d'une bonne équipe, c'est l'ordre, que chacun sache ce qu'il a à faire. Cette phrase n'est pas de nous. Elle vient de Pep Guardiola, le célèbre ancien joueur de football et maintenant entraîneur de football. Cependant, l'idée est parfaite et s'adapte parfaitement à la philosophie que nous avons chez easyap. Nous sommes également une équipe pour laquelle travailler avec des structures et de l'ordre est fondamental pour offrir un produit et un service de qualité. Pour cela, les méthodologies sont essentielles et parmi elles, nous soulignons Six Sigma, Le connaissez-vous ? Nous expliquons ci-dessous les principes sur lesquels il repose et en quoi il consiste.

Six Sigma : qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ? 

L'efficacité est essentielle dans le développement de tout type de produit. Mais s'il est un secteur où ce terme est encore plus pertinent, c'est bien celui de la technologie. A logiciel technologique pour la comptabilité et l'audit comme celui que nous développons chez easyap doit viser une qualité maximale. Pour y parvenir, chaque processus de la chaîne de développement doit être étudié et optimisé en profondeur.

C'est là que le concept de Six Sigma. Une méthodologie de travail que l'on pourrait définir comme une méthode appliquée à l'environnement méthode appliquée à l'environnement de l'entreprise et dont le but ultime est de mesurer et d'atteindre la plus grande efficacité dans chaque processus de l'entreprise. En ce sens, Six Sigma a les principaux objectifs suivants objectifs :

  • Détecter les défaillances ou les inefficacités dans les différents processus de production. 
  • Cherchez des solutions et proposez des alternatives pour optimiser et éliminer ces erreurs autant que possible. 

La méthodologie Six Sigma est ainsi nommée en raison de la manière dont elle tente d'atteindre ces objectifs. Pour ce faire, elle établit six étapes ou niveaux (d'où son nom, qui est en anglais Six Sigma) pour évaluer l'efficacité d'un processus. Par la suite, elle tente de mettre en œuvre des améliorations afin que, au maximum, seuls 3,4 produits sur un million puissent présenter un défaut. défaut.

Les six niveaux détaillés dans le paragraphe précédent sont ce que l'on appelle théoriquement DPMO (Defects Per Million Opportunities) :

  • Sigma 1 : 690 000 DPMO.
  • Sigma 2 : 308 538 DPMO.
  • Sigma 3 : 66 807 DPMO.
  • Sigma 4 : 6210 DPMO.
  • Sigma 5 : 233 DPMO.
  • Sigma 6 : 3,4 DPMO.

En fonction de la qualité offerte par le produit développé par une entreprise et du nombre de défauts dans un produit final, l'un des niveaux lui sera attribué. Selon cette méthode, Six Sigma a pour objectif de s'assurer qu'un produit développé x fois présente le moins d'inefficacités possible lorsqu'il arrive chez le consommateur.

Les étapes de la mise en œuvre de cette méthodologie

Qu'il s'agisse d'une entreprise technologique, comme dans notre cas, ou d'une entreprise d'un autre secteur, la méthodologie Six Sigma méthodologie Six Sigma peut être appliquée à n'importe quel processus de production. En fait, chaque jour, des milliers d'entreprises espagnoles et des milliers d'entreprises espagnoles et mondiales de tous types de secteurs qui appliquent cette méthode dans leur travail quotidien. Ce qui la rend utile et attrayante, c'est qu'elle repose sur cinq étapes spécifiques qui peuvent être appliquées à n'importe quelle entreprise :

  1. Définir. Décider dans quels processus cette méthodologie doit être appliquée et ce qu'elle doit permettre de réaliser.
  2. Mesurer. Comme pour tout ce qui se fait de nos jours, il sera essentiel de mesurer les processus qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas.
  3. Analyser. Sur la base des informations obtenues après avoir mesuré chaque processus, vous devez étudier où apporter des améliorations et des changements.
  4. Améliorer. Mettre en œuvre les actions qui ressortent de l'analyse effectuée lors de la phase précédente.
  5. Le suivi. Les responsables de la mise en œuvre de tous les changements devront également documenter la manière dont ces améliorations ont - ou n'ont pas - amélioré les processus.

Sur Internet, vous trouverez également des références à ces cinq étapes qui constituent le système Six Sigma. système Six Sigma, qui sont sont appelées DMAIC. Ce mot complexe est composé des acronymes de ces étapes. En d'autres termes, il définir, mesurer, analyser, améliorer y contrôle.

Chaque entreprise, pour mettre en œuvre ce système Six Sigma et fournir ses produits et services avec la plus haute qualité, doit disposer de professionnels qui connaissent la méthodologie. En d'autres termes, des spécialistes au sein de leurs équipes qui sont chargés de veiller à ce que la méthode soit appliquée correctement.

En fait, lorsque l'on parle de spécialistes Six Sigma, le concept de ceintures Six Sigma est devenu populaire. Ceintures Six Sigma. Il s'agit d'attribuer des rôles aux employés d'une entreprise en fonction de leur connaissance de la méthode Six Sigma et de son application. Ainsi, à l'instar des niveaux des arts martiaux tels que le judo, le karaté ou le taekwondo, des titres tels que ceinture noire, ceinture verte, ceinture jaune, etc. sont attribués en fonction des connaissances.

Les différentes méthodologies qui utilisent à leur tour Six Sigma

Mais pour en revenir à l'application concrète de la méthode, Six Sigma elle-même s'appuie sur d'autres méthodologies. La principale, que nous avons déjà abordée dans le point précédent, est le DMAIC. Cependant, deux autres méthodologies alternatives émergent du système Six Sigma : 

  • Le DMADV, également connu sous le nom de Design for Six Sigma (Design For Six Sigma/ DFSS). Il signifie définir, mesurer, analyser, concevoir et vérifier et, comme dans le cas de DMAIC, correspond aux cinq phases qui composent la méthode.
  • Le PDCAqui signifie Planifier, Faire, Vérifier, Faire et Agir, est également dérivé des quatre étapes de la méthode.

Bien qu'elles puissent sembler très similaires en raison de leurs phases, la différence réside dans le moment où elles doivent être utilisées. Il n'existe pas de loi écrite sur le moment où il convient de mettre en œuvre chacune d'entre elles. Toutefois, il est courant que la méthodologie DMAIC soit utilisée pour optimiser et améliorer des produits existants. La méthodologie DMAIC est couramment utilisée pour optimiser et améliorer les produits existants et que DMAIC et que la méthode DMADV soit utilisée pour le lancement de nouveaux produits.

Les principes de la méthodologie Six Sigma

Mais quelle est l'origine l'origine de SIx Sigma ? Comment a-t-il vu le jour ? Et sur quels principes repose la naissance de cette méthodologie de travail ?

Comme d'autres méthodes de travail, Six Sigma est né dans une grande entreprise, qui a été la première à le mettre en œuvre au sein de ses équipes de travail. Il s'agit de ce qui fut en son temps un grand géant technologique tel que MotorolaL'architecte du terme ? L'ingénieur l'ingénieur Bill Smith.

Grâce à la méthodologie Six Sigma, l'entreprise a réduit de manière drastique les défauts des produits. Le concept, qui s'est fait connaître dans les années 1980, a servi de référence à d'autres marques. Un bon exemple de ce "copier-coller" est le cas de General Electric dans les années 1990, qui l'a appliqué à l'ensemble de l'organisation, est un bon exemple de ce "copier-coller".

Pour parvenir à ce succès, la méthodologie que nous analysons a été basée - et est actuellement basée - sur les principes ou idées suivants principes ou idées suivants:

  1. Plus c'est petit, mieux c'est. Au début, vous devez appliquer la méthode à chaque petit processus de la chaîne de production afin de détecter chaque petite erreur.
  2. Plus c'est grand, mieux c'est". Par la suite, il faut appliquer cette méthodologie dans le plus grand nombre possible de phases de la chaîne de production.
  3. La valeur nominale est meilleure". Il convient d'éviter de gaspiller le temps et les ressources de l'équipe pour des tâches de révision, bien que cela se produise dans les grandes entreprises et qu'il faille s'y attendre.

Comment mettre en œuvre la méthode Six Sigma chez easyap ?

À easyapcomme nous l'avons indiqué au début de cet article, nous avons également adopté la méthodologie Six Sigma. Nous abordons tous nos projets avec l'idée de pouvoir mesurer les défauts qui peuvent survenir dans les différents processus que nous avons. De cette manière, nous pouvons ensuite les éliminer de manière cohérente, presque entièrement et systématiquement. C'est dans ce but que nous avons mis en place le système Six Sigma :

  • Nous utilisons notamment la méthode DMAIC, que nous appliquons à nos logiciels afin de les optimiser et de minimiser les inefficacités qu'ils peuvent présenter pour nos clients.
  • Nous considérons le client final comme le meilleur indicateur de la qualité de nos logiciels. C'est lui qui, par son degré de satisfaction, établit les normes que nous devons atteindre.
  • Nous impliquons l'ensemble de l'équipe easyap. Nos collaborateurs sont indispensables pour travailler avec cette méthodologie. En effet, ils sont tous capables d'appliquer les techniques de qualité et de mesure de la méthode Six Sigma.

L'automobile, la distribution, le marketing, la banque et l'assurance, les télécommunications... et nous pourrions continuer. Ce ne sont là que quelques-uns des secteurs dans lesquels nous avons travaillé et dans lesquels nous continuons à mettre en œuvre notre solution de facturation électronique. notre solution de facturation électronique. Nous développons également des projets en Europe, en Amérique et en Afrique du Nord depuis plus de 20 ans.

Des faits et des chiffres qui montrent que nous n'avons pas démérité pendant cette période de travail avec la méthodologie Six Sigma. Pour entreprendre la transformation numérique de votre entreprise nous l'utiliserons également, car elle fait partie de notre philosophie d'entreprise. Celle dans laquelle la qualité du produit passe avant tout. Donc, si vous êtes d'accord, il ne nous reste plus qu'à faire connaissance.

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